ご注文についてのQ&A ORDER

当店では処方箋の提出は必要ありません。
今ご利用のレンズを参考に、必要事項を選択してご購入ください。
コンタクトレンズは、メーカーやブランドによって素材や製法・含水率・レンズ厚などが異なります。
PWR(度数)とADD(加入度数)が同じであっても、見え方やつけ心地に違いが生じる場合がございます。
必ず眼科やレンズショップなどでお試しの上、ご購入をお願い致します。
当店では「@bifocal.jp」よりメールをお送りさせて頂いております。
ご注文完了時には、自動でメールが送信されますのでご確認をお願いします。
メールが届かない場合、以下の理由が考えられます。

1.ご登録のメールアドレスが間違っている
当店にてメールアドレスを修正させて頂きます。お問い合わせページより、ご注文番号を添えて正しいメールアドレスをご連絡ください。

2.@bifocal.jpからのメールを受信できるよう設定されていない
ドメイン指定受信をご利用の場合は、お手数ですが「@bifocal.jp」のメールを受信できるよう、ご設定をお願いします。

3.迷惑メール扱いとなっている
GmailやYahooメールなどをご利用の場合、迷惑メールボックスに振り分けられている場合があります。お手数ですがご確認をお願いします。

4.URL付きメールを迷惑メールに設定している
本文にURLを含むメールを迷惑メールに設定されている場合、当店からのメールをお届けすることが出来ません。
当店からのメールには、お届けのための運送会社のアドレスや、お支払いのためのアドレス、当店のサイトアドレスが含まれる場合があります。
お手数ですが、ご利用の端末会社にてご設定をご確認ください。
会員登録をされている場合、ご注文履歴詳細のページから「ご注文確認メール」をご覧頂けます。
ご注文確認メール内に、払込番号やお支払い方法が記載されておりますのでご確認ください。
会員登録をされておらず、ご注文確認メールを削除されてしまった場合は、お手数ですが当店までご連絡をお願い致します。
お支払いが無いままご入金期限を過ぎますと、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
コンタクトレンズ自体には左右の違いはありませんので、どちらにでもご利用頂けます。
左右で度数が違う場合は、左右で1箱ずつご購入頂くこととなります。左右の度数が同じ場合は、1箱でどちらの目にもご使用頂けます。
大変申し訳ございませんが、お電話でのご注文はお受けしておりません。
お手数ですが商品ページよりご注文をお願い致します。

お支払いについてのQ&A QUESTIONS

「銀行振込」もしくは「コンビニ決済」をお選び頂いた場合は、ご注文から7日以内にご入金の完了をお願いします。
期限までにご入金頂けなかった場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
代金引換、もしくは銀行振込へのご変更であれば可能です。
代金引換の場合、決済手数料「324円」が必要となりますのでご了承ください。
クレジットカード決済、スマートフォンキャリア決済、コンビニ決済へのご変更はお受けできませんのでご了承ください。
当店では商品の出荷時にご請求を確定させて頂いております。
ご利用カードの明細には、出荷日がご請求確定日として記載されます。
引き落としについてはお客様のご利用のカードによって異なりますため、当店ではわかりかねますのでご了承ください。
当店ではSSL(インターネット上で情報を暗号化して送受信する仕組み)を採用しております。
お客様のクレジットカードの情報は暗号化され保護されておりますので、ご安心ください。
ご注文後にお届けしております「お取り寄せスケジュールメール」に記載しております「商品入荷日」の午前9時までに当店までメールにてご連絡ください。
お届け指定日が「商品入荷日」以降であればご変更が可能ですので、お気軽にお申し付けください。
配送業者のご変更はお受けすることができません。まことに申し訳ございません。
お届けには佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便のいずれかにてお届けさせて頂きます。

ご注文のキャンセルについてのQ&A ORDER

決済方法が銀行振込(前払い)かコンビニ決済(前払い)の場合は、ご入金前であればキャンセルが可能です。
また、お支払い期日までにご入金頂けなかった場合は自動的にキャンセルとなります。
その他の決済方法の場合、ご注文後、商品のお取り寄せスケジュールメールをお送りさせて頂いておりますが、お取り寄せスケジュールメールが届くまで、もしくは、お取り寄せスケジュールメールに記載された「商品入荷日」の午前9時までに当店までご連絡頂けますとキャンセルのお手続きを行わせて頂きます。
代金引換、もしくは銀行振込へのご変更であれば可能です。
代金引換の場合、決済手数料「324円」が必要となりますのでご了承ください。
クレジットカード決済、スマートフォンキャリア決済、コンビニ決済へのご変更はお受けできませんのでご了承ください。
ご注文後にお届けしておりますお取り寄せスケジュールメールに記載の「商品入荷日」の午前9時までに当店までメールにてご連絡ください。
商品出荷後のご変更は、お手数ですが「発送完了メール」に記載された運送会社まで、直接ご連絡をお願い致します。
ご注文後にお届けしておりますお取り寄せスケジュールメールに記載の「商品入荷日」の午前9時までに当店までメールにてご連絡ください。
なお、注文内容ご変更時には改めて商品をお取り寄せさせて頂きますので、発送までのお日にちが伸びる場合があります。あらかじめご了承下さい。
ご注文後にお届けしております「お取り寄せスケジュールメール」に記載しております「商品入荷日」の午前9時までに当店までメールにてご連絡ください。
お届け指定日が「商品入荷日」以降であればご変更が可能ですので、お気軽にお申し付けください。
配送業者のご変更はお受けすることができません。まことに申し訳ございません。
お届けには佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便のいずれかにてお届けさせて頂きます。

配送についてのQ&A ORDER

通常、ご注文(ご入金)確定後、1から4営業日内に出荷させて頂きます。
土日祝日・夏季・冬季など当店休業日内のご注文は翌営業日にお手続き開始となります。

※到着日程はお客様のお住まいによって変わります。
発送は大阪からとなりますので、以下の予定日数をご参考下さい。

【商品到着までの予定日数】
■近畿圏内:発送から1日
■本州:発送から1日から2日
■四国・九州:発送から2日から3日
■沖縄・北海道:発送から2日から3日
災害や天候悪化による、当店や運送会社の営業が困難な場合、遅延が発生する可能性があります。
お届け日の確約はいたしかねますのでご了承ください。
ご注文(ご入金)完了後、最短の予定にてご用意を行っております。
お届けの運送会社は佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便のいずれかでお届けいたします。
お選び頂くことは出来ませんのでご了承ください。
大阪から出荷し、お届け先都道府県によって送料が異なります。
商品代金10,000円以上ご購入で送料無料となります。
北海道:785円
東北:627円
信越:575円
関東:575円
北陸:575円
中部:575円
関西:525円
中国:575円
四国:575円
九州:627円
沖縄:1,047円
ご注文時に日時指定をご入力ください。
最短でのお届けを希望の際には、ご指定が無い方が早くお届けが可能な場合があります。
お荷物のお問い合わせ番号は、出荷完了メール内と、マイページのご注文履歴からご確認頂けます。
お手数ですが、出荷完了メールに記載されている運送会社までご連絡をお願い致します。
大変申し訳ございませんが、当店は土日祝日はお休みを頂戴しております。
営業時間外・休業日中に頂戴したご注文やご連絡は、翌営業日からのご対応となりますのでご了承ください。
大変申し訳ございませんが、当店は海外への発送は行っておりません。

ご利用ガイド

お支払い方法

クレジットカード決済、代金引換、代金後払い(コンビニエンスストア)からお選びいただけます。

※代金引換、代金後払い(コンビニエンスストア)の場合、手数料はお客様負担となります。

配送・送料

10,000円(税込)以上のお買物で、全国送料無料!!

商品代金合計が10,000円(税込)未満の場合、地域ごとに送料がかかります。

お届け時間帯をご指定いただけます。

お問い合わせ

受付時間 : 平日(月〜金曜日) 9:30~18:30

(土・日・祝日、年末年始・夏季などの特別休業日を除く)

お問い合わせフォームは24時間受付中です。
確認ができ次第、担当より迅速にご対応させて頂きます。

会社概要

株式会社エグザイルス

〒550-0003 大阪府大阪市西区京町堀1-17-16
京町堀センタービル4F

販売管理者:武田毅
高度管理医療機器等販売業許可証
許可番号:第N04611号/収受 平成19年9月18日

メニューを閉じる